Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 mai 2026

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Koligo, accessible via le site web koligo-web.vercel.app et l'application mobile (ci-après « la Plateforme »), éditée par Roland Gackosso, auto-entrepreneur immatriculé sous le SIRET 844 050 948 00026.

Toute personne accédant à la Plateforme (« Utilisateur ») reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes CGU.

2. Objet de la Plateforme

Koligo est une plateforme de mise en relation entre :

• Des expéditeurs souhaitant envoyer un colis
• Des voyageurs disposant d'espace dans leurs bagages lors de leurs déplacements

Koligo n'est ni transporteur ni commissionnaire de transport. La Plateforme se limite à mettre en relation deux particuliers et à sécuriser le paiement de la prestation.

3. Inscription et conditions d'accès

Pour utiliser pleinement la Plateforme, l'Utilisateur doit créer un compte. Il s'engage à :

• Avoir au moins 18 ans
• Fournir des informations exactes et à jour
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Vérifier son identité (KYC) avant toute transaction

4. Vérification d'identité (KYC)

Pour des raisons de sécurité et de lutte contre la fraude, tout Utilisateur doit fournir :

• Une pièce d'identité officielle en cours de validité
• Un selfie permettant la vérification

Koligo se réserve le droit de refuser ou suspendre tout compte ne respectant pas cette obligation.

5. Obligations des Utilisateurs

L'expéditeur s'engage à :

• Décrire honnêtement le contenu et le poids du colis
• Ne pas envoyer de produits illicites, dangereux, ou interdits par la législation du pays de départ et d'arrivée (armes, drogues, explosifs, contrefaçons, espèces, denrées périssables non emballées, etc.)
• Respecter les délais de remise du colis au voyageur

Le voyageur s'engage à :

• Vérifier le contenu du colis via la fonction KoliCheck avant collecte
• Transporter le colis avec soin et le livrer dans les délais convenus
• Ne pas modifier ou substituer le colis pendant le transport

6. Communication entre Utilisateurs

La messagerie intégrée est destinée à organiser la transaction sur la Plateforme. Pour la sécurité de tous, Koligo masque automatiquement les coordonnées personnelles (numéros de téléphone, emails, liens externes). Tenter de contourner ce système constitue une violation des CGU et peut entraîner la suspension du compte.

7. Comportements interdits

Sont strictement interdits :

• L'usurpation d'identité
• Le harcèlement, les propos haineux, discriminatoires ou diffamatoires
• La fraude au paiement ou les paiements en dehors de la Plateforme
• L'utilisation de bots, scrapers ou tout système automatisé non autorisé
• La diffusion de contenus illégaux ou contraires aux bonnes mœurs

8. Suspension et résiliation

Koligo se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte d'un Utilisateur en cas de violation des CGU, sans préavis ni indemnité. L'Utilisateur peut résilier son compte à tout moment depuis son espace personnel.

9. Responsabilité

Koligo agit uniquement comme intermédiaire technique. La Plateforme ne peut être tenue responsable :

• Du contenu réel des colis transportés
• Des litiges entre Utilisateurs
• De la perte ou détérioration d'un colis (une assurance optionnelle peut être proposée)
• Des conséquences d'un non-respect par l'Utilisateur des règles douanières du pays de destination

10. Modification des CGU

Koligo peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs en seront informés par email ou notification. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après modification vaut acceptation.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact

Pour toute question : support@koligo.app